Spürbare Mehrwerte für Gewerbekunden. Mit Bonität & Inkasso von First Debit wird das wahr.

Zusammenfassung

Die LVM Versicherung trat mit der Anforderung an uns heran, ihren Gewerbekunden eine attraktive Dienstleistung im Bereich Bonität und Inkasso zur Verfügung zu stellen. Diese soll der Versicherung als Mehrwertleistung und Türöffner im Vertrieb dienen.

Als Marktführer für White-Label-Lösungen in diesem Bereich und bereits bestehender Dienstleister der Regressabteilung der LVM wurden wir als zukünftiger Dienstleister ausgewählt. Seit Anfang 2025 arbeiten wir erfolgreich zusammen.

Die Herausforderung

Anlass für die Anfrage war die Beendigung der Zusammenarbeit mit dem bisherigen Dienstleister für Bonitätsauskünfte. Die LVM benötigte daher kurzfristig eine zuverlässige Alternative.

Bereits im ersten gemeinsamen Gespräch wurde deutlich, wie hoch der Zeitdruck war. Eine zentrale Anforderung bestand darin, eine technische Schnittstelle zu bedienen, über die sichergestellt wird, dass ausschließlich berechtigte Kunden auf die Dienstleistung zugreifen können.

Dies ist besonders wichtig, da die LVM die Kosten für alle durch ihre Kunden eingeholten Bonitätsauskünfte übernimmt.

Im weiteren Projektverlauf entstand zudem der Gedanke, den Gewerbekunden zusätzlich Inkassodienstleistungen anzubieten. Auch bestehende Nutzer der Bonitätsauskünfte sollten diese Erweiterung später nutzen können.

Unsere Lösung

Dank unserer eigenen IT-Entwicklung konnten wir innerhalb kurzer Zeit ein modernes White-Label-Portal bereitstellen. Gleichzeitig integrierten wir die bestehende LVM-Schnittstelle direkt in den Registrierungsprozess der Kunden.

Ein besonderer Vorteil unserer Plattform ist ihr modularer Aufbau. Dadurch war zum Projektstart ausschließlich der Bereich Bonitätsauskünfte sichtbar.

Parallel wurde das Portal optisch an die Marke der LVM angepasst – unter anderem durch grüne Farbakzente und das LVM-Logo im Header.

Zusätzlich entschieden sich die Verantwortlichen für unser erweitertes Leistungsangebot:

• Mit unserem KombiCheck erhalten Kunden bei der Prüfung von Privatpersonen mit nur einer Anfrage Zugriff auf drei führende Auskunfteien.
• Für Unternehmensprüfungen steht mit der SCHUFA der namhafteste Anbieter in Deutschland zur Verfügung.

Im nächsten Schritt wurde das Portal um Inkassodienstleistungen erweitert. Diese Funktion wurde für bestehende Nutzer zum gewünschten Zeitpunkt der LVM im Portal freigeschaltet.

Zusammenarbeit im Projekt

Bei einer solchen Kooperation zählt nicht nur das Produkt, sondern auch eine klare und unterstützende Kommunikation.

Deshalb haben wir die beteiligten Abteilungen der LVM aktiv begleitet – unter anderem durch:

• Verkaufsunterlagen
• Schulungsmaterialien
• Videos zur Vertriebsunterstützung

Ein besonderes Highlight war unsere Teilnahme an der Vertriebs-Auftakttagung der LVM. Dort konnten wir den DBA das Produkt persönlich vorstellen, Einblicke hinter die Kulissen geben und praxisnahe Fragen direkt beantworten.

Das passt hervorragend zu einem unserer Leitsätze:

Geschäfte werden zwischen Menschen gemacht – nicht zwischen Unternehmen.

Das Ergebnis

• Reibungsloser Übergang für Bestandskunden und Vertriebsstruktur
• Qualitätssteigerung durch Zugriff auf führende Bonitätsanbieter
• Stärkere Markenwirkung durch Integration des LVM-Corporate Designs

Das Ergebnis ist eine funktionierende und partnerschaftliche Zusammenarbeit, die sowohl für die LVM als auch für ihre Gewerbekunden einen klaren Mehrwert schafft.